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동탄패밀리풀 예약 방법부터 운영시간, 이용요금, 50% 감면 대상, 필수 준비물과 안전수칙까지 한눈에 정리했습니다. 결제 마감시간이나 입장용 QR코드, 신분증을 놓치면 이용이 어려울 수 있으니 방문 전 아래 내용을 차례대로 확인해 보세요.
1. 동탄패밀리풀 운영시간
동탄패밀리풀은 오전과 오후 두 회차로 운영됩니다. 오전 회차는 09시부터 13시까지이며 정원은 850명이고, 오후 회차는 14시부터 18시까지이며 정원은 동일하게 850명입니다.
매주 월요일은 정기 휴장일입니다. 비, 강풍, 천재지변 등 기상 상황에 따라 운영시간이 단축되거나 임시 휴장할 수 있으므로 날씨가 좋지 않은 날에는 출발 전에 공식 홈페이지 공지를 확인해야 합니다.
2. 예약 시작시간과 우선순위
동탄패밀리풀은 현장 선착순이 아닌 100% 온라인 사전예약제로 운영됩니다. 홈페이지 회원가입이 필수이며 예약자 한 명이 최대 6명까지 신청할 수 있습니다.
화성시민 우선예약
화성시민은 이용일 기준 7일 전 오전 9시부터 오후 2시까지 우선예약할 수 있습니다. 본인 인증과 주소지 확인을 통해 화성시민 여부를 판별하므로 회원가입 후 예약조회 메뉴의 감면사실확인 및 관내거주확인에서 인증을 미리 완료해야 합니다.
일반 이용객 예약
관외 거주자를 포함한 일반 이용객은 이용일 7일 전 오후 2시부터 남아 있는 자리를 선착순으로 예약할 수 있습니다. 인기 있는 주말과 방학 기간에는 잔여석이 빠르게 소진될 수 있습니다.
자정부터 오전 8시 59분까지는 서버 점검으로 예약할 수 없습니다. 안내 이미지 기준 모바일 예약은 점검 중이므로 PC 이용이 권장되며, 실제 예약일에는 최신 공지를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
3. 결제 마감과 QR코드 입장
온라인 결제는 서버 안정성을 위해 오전 10시부터 가능합니다. 예약한 날 오후 11시 59분까지 결제를 완료하지 않으면 확보한 예약이 자동으로 취소됩니다.
오전 9시에 예약에 성공했다면 오전 10시 이후 다시 접속해 결제를 마쳐야 합니다. 예약 완료 화면만 확인하고 결제를 미루지 않도록 휴대전화 알림을 설정해 두는 방법이 실용적입니다.
결제가 완료되면 입장용 QR코드가 카카오톡으로 발송됩니다. 방문 당일에는 메시지를 미리 열어 QR코드가 정상적으로 표시되는지 확인하고 휴대전화 배터리도 충분히 충전해 두세요.
예약은 한 사람당 동시에 한 건만 가능하며 해당 예약을 이용한 뒤 다시 예약할 수 있습니다. 여러 날짜를 동시에 선점하는 방식은 제한되므로 실제 방문 가능한 날짜를 신중하게 선택해야 합니다.
4. 예약자 본인 확인과 준비서류
동탄패밀리풀은 현장에서 예약자 본인 여부를 확인하므로 예약자가 직접 방문하는 것이 원칙입니다. 입장용 QR코드와 예약자 신분증을 함께 준비해야 하며 예약 정보와 신분증 정보가 일치해야 합니다.
예약자가 직접 방문하기 어려운 경우 가족관계증명서에 기재된 직계가족에 한해서만 대리 수령이 가능합니다. 대리 방문자는 가족관계증명서와 본인 확인에 필요한 자료를 빠뜨리지 않아야 합니다.
화성시민 우선예약자는 현장에서 예약자 본인의 주소지도 확인할 예정입니다. 가족 중 다른 사람이 화성시에 거주하더라도 예약자의 주소가 관외라면 우선예약 기준에 맞지 않을 수 있으므로 주소가 확인되는 신분증을 지참하세요.
5. 연령별 이용요금
| 구분 | 연령 기준 | 사용료 |
|---|---|---|
| 영아 | 2세 이하·24개월 | 무료 |
| 유아 및 어린이 | 3세~12세 | 3,000원 |
| 청소년 | 13세~18세 | 4,000원 |
| 성인 | 19세 이상 | 5,000원 |
영아의 무료 이용 기준은 2세 이하인 24개월까지입니다. 시설 유지·보수, 안전관리 강화, 물가상승 반영 등 운영 서비스 개선을 위해 요금이 변경될 수 있으므로 결제 전 공식 홈페이지의 최신 금액을 확인하세요.
6. 사용료 50% 감면 대상
관련 기준을 충족하는 이용자는 사용료의 50%를 감면받을 수 있습니다. 감면 대상에는 5·18민주유공자, 고엽제후유의증 지원 대상자, 국가유공자, 등록포로와 억류지 출신 포로가족, 생계급여 및 주거급여 수급자가 포함됩니다.
독립유공자, 북한이탈주민, 의사상자 지원 대상자, 등록장애인, 참전유공자, 특수임무유공자도 관련 법령에서 정한 기준에 따라 감면을 받을 수 있습니다.
한부모가족 지원대상자, 화성시 조례에 따른 다문화가족 구성원, 임산부, 다자녀가정 구성원과 화성시 우수자원봉사자도 50% 감면 대상에 포함됩니다.
사용료 감면은 중복 적용할 수 없으며 감면을 받으려는 이용자는 정해진 증명서류를 제출해야 합니다. 예약자 본인이 아닌 동행자가 감면 대상이면 현장에서 증빙서류를 확인한 뒤 현장 결제가 진행되며 임산부 감면도 현장에서만 적용됩니다.
7. 운영시설과 수심
동탄패밀리풀에는 수심 0.87m의 아쿠아풀과 수심 0.8m의 플로팅리버풀이 마련되어 있습니다. 어린아이를 위한 유아풀은 수심 0.3m이며 힐링온수풀의 수심은 0.8m입니다.
음악분수를 즐길 수 있는 포레스트블루도 운영됩니다. 시설별 수심이 다르므로 아이의 키와 물놀이 경험을 고려해 이용시설을 선택하고 보호자는 물속에서도 아이를 계속 살펴야 합니다.
8. 필수 복장과 허용 물품
필수 착용 복장
입수할 때는 아쿠아슈즈, 수영복과 모자를 반드시 착용해야 합니다. 모자는 종류와 관계없이 사용할 수 있지만 면티와 면바지는 수영복으로 인정되지 않습니다.
플로팅리버풀과 워터슬라이드를 이용할 때는 아쿠아슈즈 착용이 필수입니다. 아이와 보호자 모두 발에 맞는 아쿠아슈즈를 미리 준비하는 것이 좋습니다.
허용 및 금지 물품
원형 튜브와 비치볼은 허용되지만 물총, 오리발과 킥판은 사용할 수 없습니다. 플로팅리버풀 이용자는 원형 튜브 또는 구명조끼를 직접 준비해야 합니다.
9. 어린이 안전수칙
키 120cm 미만인 어린이는 구명조끼 또는 넥튜브를 반드시 착용해야 합니다. 영아, 유아와 어린이는 성인 보호자와 함께 물에 들어가야 하며 보호자는 이용 시간 동안 아이를 계속 보호해야 합니다.
시설 안에서는 뛰어다니거나 다이빙할 수 없습니다. 바닥에 물기가 많아 미끄러질 수 있으므로 이동할 때는 천천히 걷고 안전요원의 안내가 있으면 즉시 따라야 합니다.
안전요원이 배치되어 있더라도 보호자의 상시 보호 의무가 없어지는 것은 아닙니다. 여러 아이와 함께 방문할 때는 보호자끼리 담당할 아이와 이용구역을 미리 나누는 방법이 도움이 됩니다.
10. 취식과 시설 이용수칙
간단한 음식과 음료는 시설 내에서 먹을 수 있으며 배달음식은 입구에 마련된 픽업 존에서 받아야 합니다. 음식을 직접 조리하는 취사는 금지되어 있으므로 바로 먹을 수 있는 메뉴를 준비하세요.
텐트는 설치할 수 없지만 파라솔은 사용할 수 있고 돗자리는 지참하는 것이 권장됩니다. 이용 후 발생한 쓰레기는 시설에 남겨두지 말고 직접 되가져가야 합니다.
음주, 흡연, 고성방가, 다이빙과 뛰어다니기는 금지됩니다. 전동킥보드, 자전거와 반려동물도 시설 안으로 입장할 수 없습니다.
11. 취소와 환불 기준
이용일 전일까지 홈페이지에서 예약자가 직접 취소하면 사용료를 전액 환불받을 수 있습니다. 일정이 변경되었다면 당일까지 기다리지 말고 전날까지 취소 절차를 완료해야 합니다.
이용 당일 또는 이용 개시 이후의 미사용분은 환불되지 않습니다. 다만 시설의 귀책사유로 이용이 불가능하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 운영이 중단된 경우에는 전액 반환됩니다.
기상 악화가 예상되더라도 개인 판단만으로 당일 방문하지 않으면 환불이 제한될 수 있습니다. 시설의 공식 운영 중단 공지와 홈페이지 안내를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
12. 주차장과 문의전화
차량 이용자는 석우동 제3공영주차장을 이용할 수 있습니다. 주차장은 유료로 운영되며 안내된 일일 최대 요금은 6,000원입니다.
오전과 오후 회차가 끝나는 시간에는 많은 차량이 동시에 이동해 출차가 혼잡할 수 있습니다. 귀가 일정을 지나치게 촉박하게 잡지 말고 주차장에서 빠져나오는 시간까지 고려하세요.
주차 관련 문의는 031-8059-6538로 확인할 수 있으며 동탄패밀리풀 운영 및 이용 문의는 070-4129-4551로 연락하면 됩니다.
13. 방문 전 체크리스트
출발 전에는 예약 날짜와 오전·오후 회차, 결제 완료 여부를 먼저 확인하세요. 이어서 카카오톡 입장용 QR코드, 예약자 신분증, 화성시 주소 확인자료와 감면 증빙서류를 한곳에 준비하면 입장이 훨씬 수월합니다.
물놀이 준비물로는 아쿠아슈즈, 수영복, 모자, 돗자리와 어린이용 구명조끼 또는 넥튜브가 필요합니다. 플로팅리버풀을 이용한다면 원형 튜브나 구명조끼도 빠뜨리지 않아야 합니다.
제가 아이와 물놀이장을 방문할 때는 QR코드와 증빙서류를 물놀이 용품보다 먼저 챙깁니다. 수영복은 대체할 방법을 찾을 수도 있지만 신분증과 증명서류를 놓치면 집으로 다시 돌아가야 하는 상황이 생길 수 있기 때문입니다.
14. 동탄패밀리풀 Q&A
현장에서 바로 예약할 수 있나요?
동탄패밀리풀은 100% 온라인 사전예약제로 운영됩니다. 방문 전에 홈페이지에서 예약과 결제를 모두 완료해야 합니다.
결제를 하지 않으면 어떻게 되나요?
결제는 오전 10시부터 가능하며 예약 당일 오후 11시 59분까지 완료하지 않으면 예약이 자동으로 취소됩니다.
예약자가 방문하지 못하면 입장이 가능한가요?
예약자 본인 방문이 원칙입니다. 가족관계증명서에 기재된 직계가족에 한해서만 대리 수령할 수 있으며 관련 서류가 필요합니다.
임산부 감면은 온라인에서 적용되나요?
임산부 감면은 현장에서만 적용됩니다. 공식 기준에 맞는 증빙서류를 준비해 현장에서 확인받아야 합니다.
비가 오면 자동으로 취소되나요?
비가 온다는 이유만으로 예약이 자동 취소된다고 단정할 수 없습니다. 시설이 기상 악화로 운영 중단이나 시간 단축을 결정하면 홈페이지에 안내되므로 최신 공지를 확인하세요.
15. 동탄패밀리풀 핵심 정리
동탄패밀리풀을 편하게 이용하려면 이용일 7일 전 예약시간에 맞춰 PC로 접속하고 오전 10시 이후 결제까지 완료해야 합니다. 화성시민 우선예약자는 관내거주 인증과 주소 확인용 신분증을 준비해야 합니다.
방문 당일에는 QR코드와 본인 확인서류를 먼저 챙기고 시설 규정에 맞는 수영복, 모자, 아쿠아슈즈와 어린이 안전장비를 준비하세요. 운영시간과 날씨 공지를 마지막으로 확인하는 작은 습관이 가족의 즐거운 물놀이를 지켜 줍니다. 😊
